挤爆的Costco上海闵行店：限流依然挡不住如潮消费者

挤爆的Costco上海闵行店：限流依然挡不住如潮消费者

视频加载中...

大众网·海报新闻记者庄滨滨 李国亮 上海报道

8月27日，美国零售超市巨头Costco(开市客)中国大陆首家门店于上海闵行区开业，开业当天，10万元的爱马仕包、促销价的茅台五粮液“秒空”，中午1点刚过，因人流量过大，不得不提前暂停营业。8月28日，上海消费者依旧热情不减，Costco对外发布公告，自当天起，每天将卖场内购物人数控制在2000人以内，以便服务好每一位会员。在微博上，“Costco限流2000人”被顶上热搜。

开业首日被“买停”，次日限流之后，这家大陆首店营销策略有何变化?超市在客流管理方面有何调整?带着这些问题，8月29日，大众网·海报新闻记者再次到Costco(开市客)上海闵行店采访。

8月29日上午10点多，记者驱车前往超市采访，交警对超市附近路段进行了限行，只让里面的车出来，而不让外来的车进入。绕行到其他路段，记者才得以进入超市路段，一路上，隔几百米就可以看到Costco(开市客)距离指示牌，现场并未出现长时间拥堵的情况。进入停车场区域，3小时进停车场的情况也未出现，记者仅等候了10多分钟，就进入停车场停车。

超市入口，有几十个消费者正在排队领取购物车，五六名保安则不停调度购物车，为电梯上源源不断的顾客服务。进入超市，现场人流量较大，但是在工作人员的引导下，显得较为有序，并未出现人挤人的情况。

在生鲜区，34.9元一只的烤鸡窗口排起了长长的队伍。25.4元30枚的草鸡蛋、130多四大块牛排、味全牛奶等也引发了消费者抢购，在工作人员的疏导下，整体秩序较好。“我们是开市客的会员，APP会给我们推送客流信息，我们会及时调整出行策略。”上海市民祁先生对购物体验比较满意。此时，付款区也排起了长长的队伍，每个收银台平均有两名工作人员收款，每名顾客平均排队1小时才能付款。

在会员区，很多消费者正在排队办理会员业务。299元的金卡会员，除了电器在90天内办理退货，私人定制和金条商品不退货外，其他都可以随时退换货。当记者询问办理会员卡数量，应对人流拥较大措施等问题时，工作人员以太忙为由拒绝接受采访。

中午1点多，记者从超市出口里出来时，由于人流量过大，一层入口已经限流，消费者大约需要排队等1个小时左右才能进入。“里面的购物车不够了，不要再放人进来了!”保安的对讲机里不停响着，里外联动调节客流情况。停车场因车位爆满，也选择临时关停，停车场外近百辆私家车等待，停车场里等候进入超市的消费者排起了长队，工作人员告诉末尾的消费者，大约2个小时才能进入，这时，一些消费者选择了离开。