​你知道什么是QCC活动吗？品质管理中该如何运行好QCC了

你知道什么是QCC活动吗？品质管理中该如何运行好QCC了

接下来就让我们一起来探讨一下QCC活动到底该如何进行？很多企业的管理人员还不知道QCC到底是个什么东西，对QCC的活动更是非常的模糊，也正是因为我们的高层管理人员的不了解，不支持，从而形成了形式化，这也是众多推动QCC活动失败的主要原因。

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QCC其实就是指在由同一个场所的人（5-6个人左右），为了要解决工作问题，突破工作业绩，自动自发的一个合成小团体，然后进行分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所所存在的问题，以达到业绩改善的目标。

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那么我们该如何推动QCC活动了，接下来就给大家来解答：

1.首先我们需要对相关的人员进行培训，主要培训的内容有（QCC的认识，推动活动的方法，品管的七大手法，参与人员的注意事项）等。

2.同一部门内组成QCC小组（5-7人最合适），在成立QCC小组后推选出具有一定领导能力和专业能力的组长，虽然QCC小组是自愿参加和组成，但是组长应对QCC运行过程中，有一定的引导和必要的约束能力。

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3.给小组命名，成员之间需要达成一个共识的氛围，在善意的气氛中，决定好小组名字，可以向外宣布并在公司登记。

4.掌握部门内的问题点，一搬来说，工作现场的问题大致是：效率问题，品质问题，损耗问题，成本问题，服务问题等，在讨论问题的过程中，组长一定要提醒组员就工作的本质目的来考虑问题，避免讨论问题误入歧途。

5.决定主题，组员们应该定出解决问题的先后顺序，达成共识，并决定第一次挑战的主题，在此过程中组长应该提醒组员们是否有能力解决所提出的主题，一开始就挑战超出解决能力的主题，最后遭到失败与挫折，容易失掉信心和斗志。

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6.制定目标，在大家同意进行改善的主题后，便要制定改善目标，同时应该把5W2H带进来：

What:做什么，即主题项目及目标值。

Who:谁来做，即组员应该分工，各有所司。

Where:何处进行，即进行的场所和配合的部门。

When:何时进行，即定出阶段做法及预定的进度。

How To Do:如何做，即方法加以规划设计。

How Much:成本如何，即需要花费多少成本。

7.制定达成目标的工作计划，制定目标后，组员们应该讨论达成目标的具体做法，并将每一个做法由组员分工担任，同时也应对每一个做法制定时程。

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8.掌握改善主题的重点，对于改善的主题应当使用层别法将需要的资料加以集计，并使用柏拉图法将造成状况和原因加以分析，找出重要的关键项目，改善的工作应从重要的项目下手。

9.探讨原因，任何一项结果的形成，一定有它存在的原因，应当设法把原因找出来，找出确实的原因，然后对症下药，才能有好的效果，这个时候可以使用鱼骨图法，将原因一一找出来，最后在决定几个主要原因。

10.提出对策，原因找到后，就是消除原因的项目提出了，最好能够研讨出一份改善计划表，内容可以包括：改善项目，发生的原因，对策措施，责任人，预定完成时间。

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11.对策是实施，在整个实施过程中，负责专项责任的组员，应负起教导的责任，并控制过程中正确的做法。

12.效果确认，在实施过程中，督导人员可以对实施的效果进行考核确认，看看对策改善的效果如何，是否达到了预定的目标。

13.效果的维持，在改善对策取得成功后，应将作业标准予以修订，或建立作业标准书，如此才能维持原先的效果。

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14.总结与发表，应将努力的过程和使用的手法以及结果进行总结和发表，一方面得到领导的认可和公司的肯定，另一方面组员们也可以分享这一成果。