​国际名牌（国际奢侈品大牌也存在“国内外双标”）

国际名牌（国际奢侈品大牌也存在“国内外双标”）

鞭牛士 12月3日消息，近日，贾女士购买“加拿大鹅”羽绒服现质量问题，加拿大鹅表示“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”引发广泛质疑。

在上海市消保委两次约谈加拿大鹅的过程中，加拿大鹅向上海市消保委提交正式说明。该说明指出，中国大陆地区专门店可以依照中国法律法规退货退款。

加拿大鹅称，根据法律规定电商网购的商品消费者有权在到货七日内退货，但这里提到的七天仅限于无理由情况下，如果消费者提出合理的理由，比如质量问题，超过七天的时限官方也是会灵活处理进行退换的。

对此网友热议到，加拿大鹅的官网显示30日无理由退货的条款，但是在大陆却不执行这一标准，到了中国确成了7天。所以，《消费者权益保护法》规定“七日无理由退货”，所以加拿大的“30天无理由退货”就不适用中国大陆了吗？

据上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛对此作出解读称，首先消费者非常关注这个问题，没有一个消费者愿意接受歧视待遇。作为任何一家企业进入一个市场以后，它首先要遵循当地市场的交易惯例，很多外企认为中国市场的交易惯例是7天，线上购物7天无理由退货，这确实是事实，而国外可能根据交易惯例会有更长时间。

据报道，上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。

在加拿大鹅深陷质疑漩涡的同时，其他国际知名品牌陆续被爆在售后服务上也存在“内外有别”的现象。据鲸视频消息，基于一些消费者的经历，横向对比了几个品牌在中国的销售政策。如知名奢侈品牌（LV）在中国大陆是7天内可以退货，30天内可换货，但是在美国、加拿大就可以30天内退货，还注意到，该品牌在这些国家退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。

值得一提的是，早在3年前，有媒体报道称，全球奢侈品品牌Gucci就被爆在华售后服务现“阴阳脸”，收到多位消费者对奢侈品牌的投诉，销售的时候爽快收钱，但是在售后问题上，服务流程复杂冗长，退货更是难上加难，值得注意的是，奢侈品退换货在国外不成问题,“只换不退”普遍存在于国内奢侈品市场。