​滴滴代驾完整服务流程

滴滴代驾完整服务流程

第一条、绝对禁止代驾司机饮酒后执行代驾送车任务。

第二条、牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故(客观无法避免的对方车辆全责事故除外)。

第三条、服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。必须着公司统一制做的工装并佩带公司胸卡，戴手套。

第四条、为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务(除非有亲属、朋友陪同，并注明代其在服务协议上签字方可)。

第五条、与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务管理规范。按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用。

第六条、出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况，如车辆已有损坏处需经客户确认。

第七条、送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务单上签字。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。

第八条、任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。公司客户服务与质量监督部将不定期电话回访客户，征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议。

第九条、禁止服务专员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉，公司将做出相应处罚。

第十条、如果出现代驾司机违章责任的交通事故，客户车损保险免赔部分将由代驾司机按责任比例承担，同时代驾司机还要承担客户车辆维护期间适当的交通补贴费用。

第十一条、属对方车辆责任的，代驾司机不负责赔偿损失，但可协助调查及，保险理赔。

滴滴代驾完整服务流程

1、你好，滴滴代驾为你服务。

2、核对手机尾号。

3、展示电子吊牌。

4、铺好后备箱垫放入代步车。

5、绕车一周检查。

6、铺座椅套。

7、提醒客人系好安全带。

8、确认行程。

9、带好灰手套并保持手机全程静音。

10、到达目的地，停好车辆车轮回正，检查车辆门窗、关闭车灯。11.询问客户选择支付方式，并礼貌道别。