​店里多了一些”客人“，导致客流下降了很多…他：有人在搞我们

店里多了一些”客人“，导致客流下降了很多…他：有人在搞我们

赵老板在宁波开了一家电玩店

说是最近一个多月

有人下了大量“虚拟单”

导致店里客流下降了很多

赵老板在宁波市中心的

天一豪景写字楼

开了家电玩店

主要是年轻人

来玩ps5 switch等主机游戏

他说店里投入了30万左右

去年10月份开业

赵老板：就是有人一直在搞我们，给差评，然后大量下虚拟单，然后退掉。

记者：虚拟单什么意思？

赵老板：就是在平台上下单，然后他不实体过来，然后直接退掉。填一些理由，都是对我们商家不利的这些理由。

记者：比如说呢？

赵老板：比如说商家不接待，引导线下消费。

赵老板提供了几张截图

显示店里的几个链接

都在同一时间被下了单

赵老板：别的顾客在平台上看就全都是，就像刷单一样嘛，有很多顾客就可能会不选择这个商家。

记者：你能看到是谁下单吗？

赵老板：这个我们没法去看到，因为后台有一些没到店核销的客人，我们是无法查询他的信息的，也没有电话。

赵老板调出了

店里后台近30天的销售数据

赵老板：这是核销的券数，有482张，退款的有278张，退款的金额比我这个（下单金额），几乎就一大半了嘛。理由都写商家无法提供服务，商家主动要求改其它支付方式。然后这边他打电话举报，美团就是说给我们处罚，一连处罚我们三次了，这是第三次处罚。

平台的处罚原因写的是“不接待”

申诉状态显示申诉失败

赵老板说

因为店铺在写字楼里

所以引流主要靠美团这个线上平台

之前周末生意好的时候

营业额能有个几千块钱

现在可以说是大打折扣

赵老板：顾客展示这方面会小黄条警告，然后把你的排名给你降掉，然后星级给你隐藏。就是很影响店里面的流量，客人也在美团上看不到，之前可能影响到三分之二的客人。

美团平台 客服：这个申诉没有通过的原因，我们这边前端暂时看不到，但是我会帮您做这个催促跟对接的。

后来平台方面回复

商家发起的最新违规申诉已通过

对应罚单已终止