​淘宝店外包运营(淘宝店外包多少钱)

淘宝店外包运营(淘宝店外包多少钱)

淘宝店外包运营是指将淘宝店的日常运营委托给专业的第三方服务提供商。外包运营服务能够帮助淘宝店主提升店铺形象、提高销售额、增强用户粘性、提高客户满意度等。外包运营服务包括店铺装修、产品编辑、营销策划、客服处理、退换货管理等多个方面，能够帮助淘宝店主将业务管理、时间精力等资源集中在实际的经营上，从而更好地推动店铺的发展。

在电商行业摸索着前进的时候，也带火了不少的相关行业，外包客服服务就是比较经典的一个行业，这个行业主要就是为电商网店提供专业的客服服务，帮助网店更简单便利的经营网店。这个行业的作用是很明显的，那么店主该如何选择淘宝网店的外包客服服务?要知道每个行业都有一些滥竽充数的公司。

1.固定的办公场所

如果在你提出去实际办公场地看看时，对方百般回避和阻扰，那就要注意了，连起码的办公场所都没有，这家外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员最需要的基本设施，那什么技术实力，专业保证也就是空洞的承诺而已。

2.人员的专业水平

网店外包公司的客服人员平均素质的考察包括：是否具有销售常识，是否掌握基本话术，以及是否支持多种语言环境的沟通等。萌萌客外包客服服务公司的荀经理曾提示过，要通过综合整体的服务技能来对外包公司专业度做个评判。

3.技术支持和管理制度

专业的外包公司总是有着良好的扩展以及提升能力，能够根据业务发展提升自身的服务能力。此外标准化的管理制度能够保证问题的及时解决，合理的运营模式也便于店主和外包公司之间的长期合作。

4.客户案例水准

外包客服服务公司的合作案例在某种程度上也就反应了后期与你的合作情况。所以看看外包公司的客户案例，看淘宝网店客服服务工作怎么样，多了解其中的环节问题处理方案和结果，与外包公司签订合同时心里就有个数。

5.质检团队

严格的质检团队是客户服务的保证。如果一个外包公司只有专业的培训体系，只能说明客服的质量，不能说明提供的客服是优质服务。萌萌客客服服务外包公司的客服主管曾重点提示过，有一个严格的质检团队就像一把尺子，时刻控制着客服。如果发现问题，可以及时纠正，找到解决办法。因此，在选择淘宝客服外包时，需要注意外包公司是否有严格的质检团队。

6.外包公司主营业务

了解外包公司主营业务内容，可以知道一家公司的强势业务，便于找到高质量的外包公司。目前外包公司的业务主要有以下内容(纯呼叫中心业务、纯网店客服业务、 *** 客服业务为主，网店客服业务为辅、网店业务为主，呼叫中心业务为辅)。针对网店客服这块建议最好找经营纯网店客服业务的公司或者是以网店客服业务为主的公司。因为专注一项业务才能够做精做强。

以上就是店主选择淘宝网店的外包客服服务时需要重要关注的地方，最后提醒各位店主一句，如果有时间，最好是去外包公司考察一下，亲眼看看外包公司的具体情况，通过别人了解的总是带了个人观点的，因此都比较片面，可以参考，但不要全信。