​铁路客服电话人工服务热线，12306铁路客户服务中心-怎么改签、退票？

铁路客服电话人工服务热线，12306铁路客户服务中心-怎么改签、退票？

12306铁路客户服务中心-怎么改签、退票

12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定12306客服电话010-5622-5550办理改签、退票手续： 不晚于开车前2小时。 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。 在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话，办理退款，需要退票费报销凭证的， 凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。 用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话，办理改签、退票手续： 在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。 以下情形如下办理： 已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的， 凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话，办理未乘区间退票手续。 改签后，火车票更换纸质车票。 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款， 原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。 改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定12306客服电话010-5622-5550办理改签手续。

高铁站人工客服几点下班

高铁站人工客服正常情况下是晚上的，十点半就下班了，因为正常情况下到高铁站最后一趟高铁车是十点钟下班，所以人工客服十点半下班是比较正常的，所以他们也比较辛苦的一天，要接上千个万个电话，要回答各种问题，所以人工客服这个钱也不好，怎么样？，

高铁动态有人工查询吗

答：有。

高铁人工客服电话是12306、95105105。中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。

12306客服表示，一些热门车次车票无法兑换。积分兑换主要针对高铁和动车这部分客座利用率低的车次。乘坐高铁和动车的商务人士成为常旅客计划的受益人群。

12306人工客服服务时间

12306客服电话并不是24小时服务的，12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。

12306全国统一订票电话：95105105

所以要购票的旅客要选择在7:00~23:00这个时间拨打，订票的人比较多，如果拨打不通的旅客，可以多拨打几次。

而12306网上订票时间为早上7点到晚上11点。晚上11点至第二天早上7点是12306系统维护时间，在维护时间内是不能订票跟改签的，只能查询或支付未完成的订单。

铁路包裹单号如何查询

使用手机登录铁路包裹快递的官方网站，点击首页的快件查询服务，输入单号和验证码即可查询快递信息。

再者就是拨打铁路快递的客服电话，通过电话进行人工查询。在第三方查询网点上进行查询，有些铁路包裹不仅提供官方网站查询，有时候也会提供第三方网站查询，用户也可以在这些网站上进行搜索自己的快递包裹。